Leveringsalternativene vises på produktsiden og i kassen. Mindre varer på opptil 30 kg leveres til døren, mens større varer leveres til fortauskanten. Standardlevering omfatter ikke innbæring i boligen.

Se produktsiden for forventet leveringsdato. Behandlingen starter når vi har mottatt betalingen. Levering fra hovedlageret tar vanligvis 3 til 4 virkedager for små varer og 7 til 9 virkedager for store varer. Varer fra et europeisk lager kan kreve opptil 4 ekstra dager før utsendelse. Du får sporingsinformasjon på e-post når bestillingen sendes. Hvis sporingen ikke er tilgjengelig, kan du kontakte kundeservice på +47 21 61 70 00 eller via kontaktskjemaet.

Standardlevering er gratis til alle adresser i Norge. Små varer leveres til døren, mens større varer leveres til fortauskanten. Les mer på siden om levering.

Nei. Møblene leveres til fortauskanten eller så nær inngangsdøren som transportkjøretøyet kan komme. De bæres ikke inn i boligen. Les mer på siden om levering, eller kontakt oss på +47 21 61 70 00 eller via kontaktskjemaet.

Du kan be om senere utsendelse, men vi kan ikke garantere en bestemt leveringsdag eller et bestemt klokkeslett. Bestillingen kommer ikke før datoen du har valgt, men datoen er fortsatt veiledende.

Bestillingen kan komme i flere separate forsendelser. Sjekk e-postene med utsendelsesinformasjon eller Mine bestillinger for å se hvilke varer som er med i hver forsendelse. Hver forsendelse har sin egen sporing, som kan bli aktiv først når varene kommer til transportørens hovedlager.

På forespørsel kan transportøren ta med emballasjen fra den leverte varen uten ekstra kostnad. Skriv ønsket i feltet «Kommentarer» når du legger inn bestillingen.

Du kan legge inn en bestilling på nett eller få hjelp av kundeservice.

• • På nett: Legg varene i handlekurven, gå til kassen, velg betaling og levering, og bekreft bestillingen.
• • Livechat: Ha produktliste og leveringsopplysninger klare, så veileder kundeservice deg.
• • Telefon eller Facebook Messenger: Oppgi produktliste og leveringsopplysninger, så hjelper kundeservice deg med bestillingen.

Les mer på siden om betalingsmåter og siden om levering.

Du finner informasjon om nåværende og tidligere bestillinger under Mine bestillinger. Åpne bestillingen for å se produkter, behandlings- og leveringsstatus, adresse, sporingsinformasjon og fakturaer. Noen alternativer vises under «Vis mer».

Du kan spore forsendelsen via e-posten med utsendelsesinformasjon eller under Mine bestillinger. Sporingen blir tilgjengelig etter utsendelse, men kan bli aktiv først når varene når transportørens hovedlager. Hvis den fortsatt mangler, kontakt kundeservice på +47 21 61 70 00 eller via kontaktskjemaet og oppgi ordrenummeret.

Forventet leveringsdato vises på produktsiden og i ordrebekreftelsen. Behandlingen starter etter at betalingen er mottatt. Varer fra et europeisk lager kan kreve opptil 4 ekstra dager før utsendelse. Levering fra hovedlageret tar normalt 3 til 4 virkedager for små varer og 7 til 9 virkedager for store varer. Du får sporingsinformasjon på e-post når bestillingen sendes. Kontakt oss på +47 21 61 70 00 eller via kontaktskjemaet ved spørsmål.

Du kan endre leveringsadressen før utsendelse under Mine bestillinger. Åpne bestillingen, velg «Vis mer» og deretter «Endre adresse». Du skal motta en bekreftelse på e-post. Endringer av produkter må avtales med kundeservice og er ikke alltid mulig etter at klargjøring eller utsendelse har startet.

Du kan kansellere bestillingen før den er klargjort for utsendelse. Under Mine bestillinger åpner du bestillingen, velger «Slett bestilling», oppgir årsak og bekrefter. Beliani sender bekreftelse og informasjon om refusjon på e-post. Hvis alternativet ikke vises, kontakt kundeservice på +47 21 61 70 00 eller via kontaktskjemaet.

Velg «Logg inn» og deretter «Registrer deg». Oppgi e-postadressen din og et passord. Tidligere gjestebestillinger med samme e-postadresse blir tilgjengelige under Min konto.

Velg «Glemt passord?» på innloggingssiden. Oppgi e-postadressen som er knyttet til kontoen, og følg instruksjonene du mottar. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke kommer.

Du kan oppdatere personopplysningene dine under Mine opplysninger. Når du er logget inn, kan du endre e-postadresse, lagret leveringsinformasjon og passord.

Kontakt kundeservice for å be om sletting av kontoen. Alle bestillinger og reklamasjoner må være avsluttet, og det kan ikke være pågående leveringer eller utestående betalinger. Send forespørselen via kontaktskjemaet, så hjelper vi deg videre.

Kontakt kundeservice på +47 21 61 70 00 eller via kontaktskjemaet og oppgi ordrenummeret for å be om å endre betalingsmåte. Om endringen er mulig, avhenger av bestillingens status. Vi endrer betalingsmåten dersom det lar seg gjøre, eller forklarer alternativene.

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Beliani godtar bankoverføring, betalingskort, PayPal, Klarna, Apple Pay og Google Pay. Les mer på siden om betalingsmåter.

Oppgi rabattkoden i kassen og velg å aktivere den. Rabatten skal da trekkes fra automatisk. Hvis du allerede har lagt inn bestillingen, kan du kontakte kundeservice på +47 21 61 70 00 eller via kontaktskjemaet.

Velg Klarna i kassen og følg instruksjonene på skjermen. Klarna avgjør om du kan bruke tjenesten, og hvilke betalingsplaner som er tilgjengelige. Les mer på siden om Klarna-betaling.

Klarna kan være utilgjengelig dersom du ikke blir godkjent i deres kontroll i kassen. Klarna tar denne avgjørelsen. Velg i så fall en annen tilgjengelig betalingsmåte. Du finner mer informasjon hos Klarna kundeservice.

Kontroller først betalingsopplysningene, kortets gyldighet og at du har tilstrekkelig dekning. Navn, fakturaadresse og land må samsvare med kortopplysningene, og CVC-koden må være riktig. Hvis betalingen fortsatt mislykkes, kontakt banken eller betalingsleverandøren.

Produktene kan ikke tilpasses utover alternativene som er oppført. Se produktsiden for tilgjengelige farger, materialer og størrelser, og velg riktig variant før du legger varen i handlekurven.

Du kan ikke se produktene i et tradisjonelt utstillingslokale. Bruk bildene, målene, materialopplysningene og spesifikasjonene på produktsiden til å vurdere varen før bestilling.

Sjekk lagerstatusen på produktsiden før du legger varen i handlekurven. Her ser du om valgt farge eller størrelse er på lager, samt forventet leveringsdato. Lagerstatus kan variere mellom variantene.

Se produktinformasjonen for å finne ut om montering er nødvendig. Der står det om varen leveres ferdig montert, delvis montert eller flatpakket.

Ja, monteringsanvisning følger med produkter som må monteres. Sjekk emballasjen først. For enkelte produkter finnes anvisningen også på nett via produktsiden.

Belianis standardgaranti varer i 24 måneder. Den omfatter material- og produksjonsfeil, men ikke normal slitasje eller skader som skyldes feil bruk. Les mer på garantisiden.

Beliani-produkter anbefales ikke til kommersiell bruk. Vurder forventet belastning og konsekvensene for garantien før du kjøper til arbeidsplasser, utleie eller serveringssteder.

Ja, aktuelle produkter kan returneres innen 365 dager. Ubrukte varer i originalemballasje kan være omfattet av retur innen 14 dager og refusjon til den opprinnelige betalingsmåten. Etter 14 dager dekker kunden returkostnadene og får en verdikupong som er gyldig i 360 dager på beliani.no. Brukte eller monterte varer, varer uten originalemballasje, spesialproduserte varer og enkelte badekar og boblebad omfattes ikke av utvidet returrett. Se returvilkårene.

Start returen under Mine bestillinger. Åpne bestillingen, velg «Returner et produkt», angi varer og årsak, legg til en kort beskrivelse og send forespørselen. Kundeservice sender normalt instruksjoner innen 2 virkedager. Oppbevar varen og originalemballasjen frem til da. Se retursiden.

Kunden dekker returkostnadene. Prisen avhenger av transportøren og varens vekt og mål. For mer informasjon, kontakt kundeservice på +47 21 61 70 00.

En godkjent refusjon behandles normalt innen 3 til 7 dager etter bekreftelse fra kundeservice. Kvalifiserte returer innen 14 dager refunderes til den opprinnelige betalingsmåten. Returer som godkjennes etter 14 dager, refunderes med en verdikupong som er gyldig i 360 dager på beliani.no.

Meld fra om problemet under Mine bestillinger. Velg produkt og årsak, skriv en kort beskrivelse, og legg ved tydelige bilder eller video. Kundeservice svarer normalt innen 2 virkedager. Ta vare på originalemballasjen til saken er løst.

Meld fra om feil vare under Mine bestillinger. Velg «Rapporter et problem» og legg ved artikkelnumrene som står på eskene, samt bilder av den mottatte varen, emballasjen og strekkodene.

Meld fra om skaden så snart som mulig under Mine bestillinger. Oppgi artikkelnumrene på eskene og legg ved tydelige bilder av produktet og emballasjen. Ta vare på emballasjen til saken er løst.

Finn ut hvilken del som mangler, og meld fra under Mine bestillinger. Marker gjerne delen i monteringsanvisningen og legg ved artikkelnumrene på eskene samt bilder av produktet og emballasjen.

Sjekk først om bestillingen er delt opp i flere forsendelser. Se e-posten med utsendelsesinformasjon. Hvis noe mangler, meld fra under Mine bestillinger. Oppgi hvilken vare eller del som mangler, og legg ved artikkelnumre og bilder ved behov.

Opprett en brukerkonto før du sender inn reklamasjonen. Åpne deretter Mine bestillinger, velg bestillingen og «Rapporter et problem», og legg ved bilder eller video av problemet og emballasjen.