I butikken vår, under hvert produkt, kan du se forventet leveringsdato. Når du bestiller varen, du vil også motta denne informasjonen i e-posten med ordrebekreftelse.

Vær oppmerksom på at dette kun er en estimert leveringsdato. Vi begynner å behandle bestillingen din i det øyeblikket betalingen er mottatt og registrert, så datoen kan endres.

Hvis produktet er tilgjengelig på hovedlageret vårt, sendes det vanligvis i løpet av 7 virkedager, og leveringen bør ikke ta mer enn 5-7 virkedager.

Noen av produktene våre må hentes fra våre europeiske lagre, og i slike tilfeller må du påregne opptil 4 ekstra dager for utsendelse.

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Fra det øyeblikket kan du selv sjekke ordrestatusen. Vær oppmerksom på at sporingen kan bli aktiv først når varene når frem til transportørens hovedlager. Hvis du ikke har tilgang til sporingsinformasjonen, kan du kontakte kundeservice på telefon 21 61 70 00 eller Skriv til oss for å få oppdateringer om bestillingen din.

Frakt er gratis til den sørlige delen av Norge. Levering til den nordlige delen av landet kan medføre ekstra leveringskostnader. Ta kontakt med kundeservice for mer informasjon.

For å se kartet over områder med gratis frakt, se her.

Vi tilbyr gratis frakt til første fortauskant, dør eller tomtegrense. Dette betyr at varen(e) blir levert til det nærmeste stedet der lastebil kan kjøre inn. Levering på døra, montering og lignende tilleggstjenester er ikke tilgjengelige. Mindre varer blir vanligvis levert til nærmeste post eller butikk.

Dine møbler blir levert til det nærmeste stedet der lastebil kan kjøre inn, men dessverre tilbyr vi for øyeblikket ikke innbæring.

Dessverre tilbyr vi for øyeblikket ikke henting av emballasjen.

Vi jobber for øyeblikket med å inkludere denne tjenesten i tilbudet vårt, men den er ikke tilgjengelig ennå.

Det er dessverre ikke mulig å hente varene på lageret vårt, men for å gjøre det enklere for kundene våre, tilbyr vi spesialisert, gratis frakt til adressen kunden oppgir.

Dessverre tilbyr vi for øyeblikket ikke ekspresslevering, men vi jobber med å legge denne leveringstjenesten til tilbudet vårt.

Butikken vår er for øyeblikket tilgjengelig i de fleste europeiske land. Hvis du ønsker å få produktene dine levert til et bestemt land, anbefaler vi at du handler på den lokale nettsiden.

For å se alle de lokale nettsidene, klikk her.

Når du legger inn en bestilling, kan du kostnadsfritt velge en senere leveringsdato. Det betyr at du ikke får produktet ditt før den angitte datoen. Vi kan imidlertid ikke reservere et spesifikt klokkeslett. Vær oppmerksom på at den valgte datoen kun er en estimert dato, og at vi ikke kan garantere denne.

Avhengig av tilgjengeligheten til varene du bestilte, kan bestillingen din bli delt opp i flere forsendelser. Sjekk e-posten med forsendelsesinformasjon for å sjekke om alle varene er sendt samtidig. Du kan også sjekke statusen på bestillingen din i Mine bestillinger.

Hvis alle varene er sendt, kan du sjekke sporingsinformasjonen - sporingsnummeret finner du i e-posten med forsendelsesinformasjon. Vær oppmerksom på at sporingen kan være aktiv først når varene når frem til transportørens hovedlager. Hvis du ikke har tilgang til sporingsinformasjonen, kan du kontakte kundeservice på 21 61 70 00 eller Skriv til oss for å få oppdateringer om bestillingen din.

Det er minst fem måter å handle hos Beliani på: på nett, via live chat på nettsiden vår, telefon, e-post eller Facebook-chat.

1. For å handle på nett, gå til beliani.no

Legg alle de valgte produktene i handlekurven. Klikk på handlekurven i pop-up-vinduet eller øverst til høyre på nettsiden for å se de valgte produktene. Gå til kassen for å fullføre kjøpet.

Logg inn med følgende alternativer:

• - Logg inn på en eksisterende konto
• - Logg inn med Google
• - Logg inn med Facebook
• - Logg inn med PayPal

Hvis du er en ny bruker, kan du opprette en konto eller handle som gjest. Du vil da bli bedt om å oppgi fakturerings- og leveringsadresse. Vi trenger også telefonnummeret ditt, slik at kundeservice eller transportører kan kontakte deg ved behov.

I det neste trinnet må du angi betalingsmåte. Hvis du vil vite mer om tilgjengelige alternativer, kan du klikke her. Videre må du angi hvilke leveringsmetoder og -tjenester du ønsker. Du kan lese mer om tilgjengelige alternativer ved å klikke her.

Deretter må du bekrefte at du godtar våre vilkår og betingelser og spesifisere om du ønsker å motta våre spesialtilbud i innboksen din. Deretter kan du legge inn bestillingen.

2. For å legge inn bestillingen din via live-chatten, trenger du bare å lage en liste over produktene du ønsker å kjøpe, og ha faktura- og leveringsadressen klar. Vårt kundeserviceteam vil veilede deg gjennom resten av prosessen.

3. Det er også mulig er å legge inn bestillingen via telefon 21 61 70 00. Forbered en liste over produktene du ønsker å kjøpe, og ha faktura- og leveringsadressen klar. Vårt kundeserviceteam vil hjelpe deg gjennom resten av prosessen.

4. Du kan Skriv til oss. Oppgi hvilke produkter du ønsker å kjøpe, fakturerings- og leveringsadresse og telefonnummer, slik at kundeservice eller transportører kan kontakte deg ved behov.

5. Det er også mulig å legge inn en bestilling via Facebook. Bruk messenger til å sende oss bestillingsinformasjonen din. Forbered en liste over produktene du ønsker å kjøpe, og oppgi fakturerings- og leveringsadresse. Kundeserviceteamet vårt vil veilede deg gjennom resten av prosessen.

Du kan finne alle opplysninger om dine pågående og tidligere bestillinger i Mine bestillinger

I butikken vår, under hvert produkt, kan du se forventet leveringsdato. Vær oppmerksom på at dette kun er estimerte datoer. Vi begynner å behandle bestillingen din i det øyeblikket betalingen er mottatt og registrert, så datoen kan endres.

Hvis produktet er tilgjengelig på hovedlageret vårt, sendes det vanligvis i løpet av 7 virkedager, og leveringen bør ikke ta mer enn 5-7 virkedager. Noen av produktene våre må hentes fra våre europeiske lagre, og i slike tilfeller må du påregne opptil 4 ekstra dager for utsendelse.

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Fra det øyeblikket kan du selv sjekke ordrestatusen. Vær oppmerksom på at sporingen først kan bli aktiv når varene når frem til transportørens hovedlager. Hvis du ikke har tilgang til sporingsinformasjonen, kan du kontakte kundeservice på telefon 21 61 70 00 eller Skriv til oss for å få oppdateringer om bestillingen din.

Hvis du ønsker å endre adressen din før bestillingen sendes, kan du gå til Mine bestillinger og klikke på "Vis mer" ved det aktuelle ordrenummeret. Der klikker du på "Endre adresse" og gjør endringene. Du vil motta en e-post som bekrefter endringene.

Hvis dette alternativet ikke er tilgjengelig for deg, eller du ønsker å endre produktene i bestillingen, kan du kontakte vår kundeservice på 21 61 70 00 eller Skriv til oss.

Hvis bestillingen din ennå ikke er klargjort for sending, kan du kansellere den fra kontoen din (i "Mine bestillinger"). Denne siden er bare synlig for innloggede kunder. Når du har valgt bestillingen din, finner du alternativet "Kanseller bestillingen" nederst på siden. Velg den aktuelle årsaken til kanselleringen og bekreft valget. Kanselleringen av bestillingen vil bli bekreftet via e-post sammen med informasjon om datoen for refusjon av pengene dine.

Hvis dette alternativet ikke er tilgjengelig for deg, kan du kontakte vår kundeservice på 21 61 70 00 eller Skriv til oss, så vil du få nærmere instruksjoner.

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Fra det øyeblikket kan du sjekke ordrestatusen på egen hånd. Vær oppmerksom på at sporingen kan bli aktiv først når varene når frem til transportørens hovedlager. Hvis sporingsinformasjonen ikke er tilgjengelig for deg, kan du kontakte vår kundeservice på 21 61 70 00 eller Skriv til oss for å få oppdateringer om bestillingen din.

Du kan også finne all informasjon om tidligere og pågående bestillinger i din kundekonto.

I butikken vår, under hvert produkt, kan du se forventet leveringsdato. Vær oppmerksom på at dette kun er estimerte datoer. Vi begynner å behandle bestillingen din i det øyeblikket betalingen er mottatt og registrert, så datoen kan endres.

Hvis produktet er tilgjengelig på hovedlageret vårt, sendes det vanligvis i løpet av 7 virkedager, og leveringen bør ikke ta mer enn 5-7 virkedager. Noen av produktene våre må hentes fra våre europeiske lagre, og i slike tilfeller må du påregne opptil 4 ekstra dager for utsendelse.

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Fra det øyeblikket kan du selv sjekke ordrestatusen. Vær oppmerksom på at sporingen kan bli aktiv først når varene når frem til transportørens hovedlager. Hvis du ikke har tilgang til sporingsinformasjonen, kan du kontakte kundeservice på telefon 21 61 70 00 eller Skriv til oss for å få oppdateringer om bestillingen din.

Det tar bare noen sekunder å opprette en konto. Klikk på "Logg inn" øverst på siden, velg "Registrer", og fyll inn e-postadresse og passord. Når kontoen er opprettet, kan du enkelt administrere og følge bestillingene dine på ett sted under Min konto. Dersom du har lagt inn tidligere bestillinger som gjest, vil disse også bli tilgjengelige i ordrehistorikken din når kontoen er opprettet.

For å gjenopprette passordet ditt, klikk på "Logg inn" øverst på siden og velg deretter "Glemt passord?". Skriv inn e-postadressen din og klikk på "Send passord". Du vil motta en e-post med instruksjoner for å tilbakestille passordet ditt. Du kan også når som helst oppdatere kontaktinformasjonen og passordet ditt direkte i kundeportalen.

Du kan endre e-postadressen, leveringsopplysninger og passordet ditt her eller ved å kontakte vår kundeservice på 21 61 70 00 eller Skriv til oss.

Hvis du vil vite mer om personvern, kan du se her.

Du kan finne alle vilkår og betingelser her.

Hvis du ønsker å slette kundekontoen din, kan du kontakte vår kundeservice på 21 61 70 00 eller Skriv til oss.

For å stenge kontoen må alle bestillinger være fullført, det kan ikke være noen pågående leveranser, utestående beløp eller pågående reklamasjoner. Ta kontakt med kundeservice for å løse slike problemer.

Du kan velge mellom flere sikre betalingsmåter når du handler hos oss:

• Bankoverføring
• Kredittkort
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• PayPal

Hvis du vil vite mer om våre betalingsmåter, se her.

Vi jobber med å legge denne tjenesten til tilbudet vårt, men den er ikke tilgjengelig ennå.

Legg produktene i handlekurven. Når du har valgt de ønskede produktene, går du til kassen og oppgir kupongkoden i steg 2 (betaling og tjenester) i betalingsprosessen. Klikk på "Skriv inn rabattkode" og deretter "Aktiver" for å bruke rabattkoden.

Hvis du har glemt å bruke rabattkoden i kassen og allerede har lagt inn bestillingen, kan du kontakte vår kundeservice på 21 61 70 00 eller Skriv til oss

Hvis du får følgende melding i kassen:

"Alternativ ikke tilgjengelig. Dette alternativet er dessverre ikke tilgjengelig. Velg en annen betalingsmåte." betyr det at du ikke har bestått Klarnas "soft check". Dette er en standardprosedyre som utføres av en algoritme som vurderer deg i løpet av sekunder og avgjør om du er kvalifisert til å betale med Klarna på dette tidspunktet eller ikke.

Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte Klarnas kundeservice via Live Chat ved å logge inn på Klarna-appen/kontoen eller ringe dem direkte.

Du finner kontaktinformasjonen til Klarna her.

Kontakt vår kundeservice på 21 61 70 00 eller Skriv til oss. Kundeservice vil gjøre de nødvendige endringene i bestillingen din for deg. Vennligst ha ordrenummeret ditt klart.

For å få vite mer om denne betalingsmetoden, besøk Klarnas nettside.

For å få vite mer om denne betalingsmetoden, se her.

Hvis betalingen din ikke blir gjennomført, bør du sjekke følgende:

• Om det er noen tekniske problemer med betalingsleverandøren
• Du har tilstrekkelige midler på kontoen
• Oppgitte detaljer (navn, faktureringsadresse, land) samsvarer med detaljene på kortet ditt
• Du har oppgitt riktig CVC-kode
• At kortet ditt ikke har utløpt
• At du ikke bruker en anonym proxy for å få tilgang til internett

Hvis betalingen ikke kan fullføres, bør du ta kontakt med banken eller betalingsleverandøren for mer informasjon om hvorfor betalingen mislyktes.

Du kan abonnere på nyhetsbrevet vårt her for å motta de nyeste tilbudene og rabattene, samt massevis av inspirasjon. Du kan også melde deg på ved å gå ned til midten av hovedsiden vår, fylle ut e-postadressen din og klikke på "Abonner". Du må bekrefte abonnementet ved å klikke på "Bekreft" i e-posten du mottar fra oss.

Dessverre kan vi ikke endre noen elementer i designen til produktene vi tilbyr. Imidlertid er de fleste av produktene våre tilgjengelige i flere farger og/eller materialer.

Vår standard garantiperiode er 24 måneder. Hvis det i løpet av garantiperioden oppstår en material- eller fabrikasjonsfeil, vil vi gi deg en passende løsning.

Garantien dekker ikke vanlig slitasje og skader forårsaket av feil bruk av produktet.

For å tilby våre kunder de mest konkurransedyktige prisene, selger vi kun på nettet. Dette gjør at vi kan unngå kostnadene knyttet til utstillingslokaler og derfor tilby produktene våre til attraktive priser.

Hvis du vil forsikre deg om at produktet er tilgjengelig på lager, kan du sjekke "Tilgjengelig"-seksjonen på hver produktside, som du finner nedenfor "Legg i handlekurven"-knappen. Når du legger inn bestillingen, vil du også få en bekreftelse på tilgjengeligheten i e-posten med ordrebekreftelse.

Vi streber etter å levere produkter av høyeste kvalitet, men de anbefales ikke for kommersiell bruk.

Returkostnader avhenger av fraktselskapet, samt vekten og dimensjonene til varen. For mer informasjon, kontakt vårt kundeservicekontor på 21 61 70 00 eller Skriv til oss.

Du kan returnere varer innen 365 dager, med noen unntak. I alle tilfeller det er kunden som betaler returkostnader.

Inntil 14 dager fra leveringsdatoen vil vi tilbakebetale dine penger med samme metode som ble brukt ved kjøpet, redusert med returkostnader.

Etter 14 dager vil refusjonen bli gjort i form av et gavekort som må brukes på beliani.no innen 360 dager. Etter 14 dager godtar vi ikke retur av badekar, boblebad, spabad, spesialtilpassede produkter og installerte/monterte eller brukte produkter. Vær oppmerksom på at returnerte varer må pakkes på en sikker måte i originalemballasjen.

Dersom du oppdager et problem med et produkt under bruk, kan du sende inn en klage via profilen din i "Mine bestillinger". Denne funksjonen er kun tilgjengelig for innloggede kunder.

Når du har funnet bestillingen, klikker du på "Rapporter et problem", velger produktene det gjelder, angir årsaken til klagen og beskriver kort problemet. Deretter sender du inn forespørselen. Vårt kundeserviceteam vil kontakte deg innen to virkedager med videre instruksjoner.

Det anbefales å vedlegge bilder av produktene eller en video som viser problemet, da dette kan bidra til en raskere saksbehandling. Originalemballasjen bør oppbevares inntil saken er ferdig behandlet.

Jeg har mottatt feil produkt. Hva skal jeg gjøre?
Vennligst legg ved følgende informasjon når du sender inn klagen:

• - Artikkelnumrene som står på hver kartong.
• - Bilder av de mottatte produktene, emballasjen og strekkodene.

Jeg har fått et skadet produkt. Hva gjør jeg?
Når du sender inn en klage, ber vi deg oppgi følgende:

• - Artikkelnumrene som står på hver kartong.
• - Bilder av skadede produkter og emballasje.

Jeg har mottatt et ufullstendig produkt. Hva skal jeg gjøre?
Vennligst legg ved følgende informasjon når du sender inn klagen:

• - Bruk monteringsanvisningen (dersom tilgjengelig) for å vise hvilken del som mangler.
• - Artikkelnumrene på varene du har mottatt, slik de står på emballasjen.
• - Bilder av produktene og emballasjen.

Jeg har kun mottatt en del av bestillingen min. Hva gjør jeg?
Bestillingen din kan være delt opp i flere forsendelser avhengig av lagerstatus. Sjekk e-posten "Fraktinformasjon" for å se om alle varene er sendt.

Dersom du ikke har mottatt alle produktene, ber vi deg oppgi følgende:

• - Velg hvilke produkter som mangler, angi årsaken til klagen og beskriv problemet kort.
• - Dersom alle kartonger er mottatt, men én komponent mangler, vennligst bruk monteringsanvisningen (dersom tilgjengelig) for å beskrive den manglende delen, og vedlegg bilder av produktene og emballasjen.
• - Dersom en hel kartong ikke er mottatt, vennligst oppgi artikkelnumrene fra de mottatte kartongene og vedlegg bilder av produktene og emballasjen.

Jeg ønsker å sende inn en klage, men har ikke konto. Hva skal jeg gjøre?
Vennligst opprett en konto først. Når du er registrert, kan du sende inn en klage fra profilen din under "Mine bestillinger". Denne siden er kun tilgjengelig for innloggede kunder. Når du har funnet bestillingen din i listen, klikker du på "Rapporter et problem".

Vennligst legg ved nødvendige bilder eller videoer som tydelig viser problemet, samt bilder av emballasjen. Dette vil bidra til en raskere saksbehandling.

Vårt mål er å gjøre denne tjenesten så enkel og ukomplisert som mulig. For å sikre en smidig prosess, vennligst følg disse enkle trinnene:

Ta kontakt med vår kundeservice: 21 61 70 00 eller Skriv til oss, sørg for at du har bestillingsnummeret klart.

Det er veldig hjelpsomt om du forteller hvorfor du returnerer varen, slik at vi kan forbedre tilbudet vårt til kundene våre.

Det bør ikke ta mer enn 3-7 virkedager, regnet fra dagen du får informasjon fra vår kundeservice om godkjenning av refusjonen.