Returer
365-dagers returrett
Du har rett til å returnere bestilte varer innen 365 dager. Innen 14 dager etter levering tilbyr vi retur for de fleste bestillinger, men unntak kan forekomme.
Hvis retur ønskes mellom 15 og 365 dager etter levering, betaler kunden returkostnadene. Refusjon vil bli utstedt i form av en kupong som kan brukes innen 360 dager. Vær oppmerksom på at i dette tilfellet kan kun helt nye, ubrukte og umonterte produkter i originalemballasjen returneres. Badekar, boblebad og spabad kan ikke returneres etter 14 dager etter levering.
Prosedyre
Vårt mål er å gjøre denne tjenesten så enkel og ukomplisert som mulig. For å sikre at alt går greit, vennligst følg disse få enkle trinnene.
Gå til Min konto og start returprosessen
Pakk varene og send dem tilbake til oss
Få refusjonen
Gå til Min konto og start returprosessen
Pakk varene og send dem tilbake til oss
Få refusjonen
Først logger du deg inn på kontoen din for å starte returprosessen som vist ovenfor. Ubrukte og uskadde varer i originalemballasjen kan returneres innen 14 dager etter levering, og når vi har mottatt dem, vil refusjonen bli utbetalt til din opprinnelige betalingsmetode innen 7 virkedager.
For bedriftskunder og kunder som ikke har beholdt originalemballasjen, må returkostnadene dekkes og passende emballasje leveres.
Dersom du opplever problemer med den vanlige returprosessen, eller saken din krever spesiell behandling, står vårt kundeserviceteam klare til å hjelpe deg. Ha gjerne ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av returen tilgjengelig, slik at vi kan behandle henvendelsen din raskt og effektivt.
Vær oppmerksom på at returfraktkostnader alltid er kundens ansvar.
Vær oppmerksom på at visse produkter, som badekar, boblebad og varmtvannsbassenger, ikke kan returneres gratis.
