Generelle vilkår og betingelser

Følgende generelle kjøpsbetingelser gjelder for alle kjøp som gjøres online på www.beliani.no ("Nettstedet").

For å gjøre et kjøp via nettstedet, må du godta kjøpsvilkårene. Ved å godta kjøpsvilkårene, godtar du å overholde kjøpsbetingelsene i sin helhet, og godtar at du har lest informasjonen om personopplysninger og godtatt bruken av informasjonskapsler som nedenfor. Når Beliani har bekreftet en ordre, oppstår det en bindende avtale mellom deg som kunde og Beliani Norway OÜ, organisasjonsnummer: EE102397161, basert i Tallinn (Estonia). Når en ordre mottas på Beliani, blir den bekreftet av en automatisk e-post med informasjon om bestillingen din. Sjekk alltid ordrebekreftelsen slik at alt er riktig. Beliani ber deg om til å lagre denne ordrebekreftelsen for eventuelle kontakter med Beliani kundeservice.

Alder og bosted

Beliani leverer bare til personer over 18 år og til personer som er registrert i Norge. Hvis du er mindreårig, kan vergen bestille i stedet.

Bestilling og pris

Beliani forbeholder seg retten til å foreta endelig salg, feil i aksjebalansen og prisendringer. Beliani forbeholder seg retten til å fjerne elementer som vises på nettstedet og for eventuelle trykk- og skrivefeil på nettstedet. Beliani kan ikke garantere at de reproduserte fargene representerer de ekte fargene på produktene, ettersom farger kan variere avhengig av belysning og fargegjengivelse mellom forskjellige skjermer.

Pris

Ved bestilling gjelder prisene som er oppgitt på nettstedet. Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert moms. Prisene inkluderer ikke betalingsgebyrer, som er oppgitt separat. Eventuelle leveringskostnader, hvis aktuelt, er oppgitt på nettstedet og vil bli oppgitt på bestillingsskjemaet før du kan sende inn bestillingen.

Redusert pris, salg, tilbud og rabatter

Når en redusert pris, SALG eller tilbud vises på nettstedet, gjelder prisene så lenge lageret rekker. Enhver rabatt gjelder på kjøpstidspunktet og kan ikke overføres til retur, bytte, klager eller fremtidige bestillinger. Ved retur eller bytte av produkter helt eller delvis betalt med kupong (inkludert kampanjekuponger), er første forsøk på bytte gratis. Ved mer enn ett bytte/retur skal produktene returneres for egen regning.

Opprinnelsesbevis av importerte tresorter

Hovedformålet er å gjøre potensielle kunder fullt bevisst når de kjøper et produkt. Det avgjørende verktøyet her er databasen over treslag. Ved hjelp av det kan du søke etter tresorter etter deres botaniske navn og etter deres handelsnavn. I tillegg inneholder databasen informasjon om tresortenes opprinnelsesland. Alle typer tresorter beskyttet av CITES (Convention of International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora) har en slik kommentar.
Lenken til databasen

Kundeinformasjon

Når du legger inn en bestilling på nettstedet, blir du bedt om å oppgi viss personlig informasjon. Du bekrefter at informasjonen du fyller ut er riktig og fullstendig utfylt. Du er ansvarlig for feil utfylt informasjon. Informasjonen våre kunder gir oss vil ikke bli videreformidlet eller videresolgt på noen måte eller i noen form. Vi bruker informasjonen bare for å kunne behandle bestillingen din. E-postadressen din brukes til å sende ordrebekreftelsen til deg, og hvis vi trenger å kontakte deg.

Innbetaling

På nettstedet tilbyr Beliani flere forskjellige sikre måter å betale for et kjøp: Kortbetaling, Klarna, PayPal, Apple Pay, internasjonal bankoverføring og Bitpay. Les mer om betaling under "Betalingsmåter". For behandling av betaling med debetkort for bestillinger hos Beliani GmbH, Lindenstrasse 16, 6341 Baar, Sveits, er Six basert i Sveits og er det ansvarlige selskapet. Banken som utstedte debetkortet kan legge til tilleggsgebyrer for internasjonale transaksjoner, som ikke dekkes av oss.

Levering og kvittering

Beliani bestreber seg på å levere en bestilt vare så snart som mulig. Alle produktene som vises på nettstedet er normalt på lager for umiddelbar levering. Normalt blir varene dine levert innen 14 virkedager. Leveringstid beregnes i arbeidsdager (fra mandag til fredag) og ikke kalenderdager (helger og helligdager). Du som kunde er klar over at avvik kan oppstå fra angitte leveringsdatoer. Ved leveringsforsinkelse vil Beliani varsle deg hvis mulig. Vi fraskriver oss alle krav angående erstatning til kunden i forhold til leveringsforsinkelser. Kunden er forpliktet til å kontrollere sporing og svare på alle kontaktforsøk fra både Beliani og spedisjonsselskapet. Kjøperen er forpliktet til å inspisere varene og telle antall pakker ved levering. I tilfelle skade eller tap, er mottakeren forpliktet til å rapportere dette til oss umiddelbart, eller senest innen 24 timer etter mottak av varene. Mottakeren er også forpliktet til å komme med en merknad om eventuelle transportskader eller tap på fraktbrevet / håndskanneren og bekrefte fraktbrevet. Underskrifter bør være leselige og om nødvendig suppleres med en skriftlig avklaring. Hvis kunden kvitterer fraktbrevet uten merknader, kan kunden ikke senere klage på skade eller manglende varer. Beliani er ikke ansvarlig for klager angående fraktskader som rapporteres senere enn sju dager etter mottakelse av levering.

Leveringsmåte

Levering til fortauet eller tomtegrensen, med forbehold om tilgjengelighet, er alltid inkludert, med unntak av mindre varer som vanligvis sendes til nærmeste leveringssted. Levering skjer normalt på hverdager mellom kl 8.00-16.00. Levering skjer til fortauet eller tomtegrensen, avhengig av tilgjengelighet. Støtte er ikke inkludert. Transportøren kunngjør alltid via telefon eller tekstmelding for å bestemme leveringsdatoen. Du kan deretter velge et passende tidsintervall (ikke nøyaktig tid) etter avtale med transportselskapet.

Hvis en kunde ønsker å utsette leveringsdatoen etter at varene allerede er sendt til det lokale depotet, kan det påløpe ekstra lagringsgebyrer.

Noen produkter leveres til kunden direkte fra produsenten på en engangspall. En pall, som i tilfelle papp og annen emballasje skal kastes av kunden for egen regning.

Avbestilling og endring av ordre

Hvis du vil gjøre en endring i bestillingen din, anbefaler Beliani at du kontakter kundeservice umiddelbart. Kontaktinformasjon og åpningstider for kundeservice finner du på nettstedet. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din etter at Beliani har begynt å håndtere den, kan du utøve din angrerett i samsvar med disse kjøpsvilkårene. Merk at endring av adresse, telefonnummer eller annen kontaktinformasjon etter at varen er håndtert på lageret er underlagt et administrasjonsgebyr på NOK 100.

Opphavsrett

Innholdet, utformingen og konstruksjonen av nettstedet vårt (dvs. alle tekster, all grafikk og alle layouter) er beskyttet av lov om opphavsrett. Navn og logoer tilhører Beliani GmbH og er dermed beskyttet av copyright, varemerkebeskyttelse og annen beskyttelse. Informasjon, tekster, varemerker, logoer og bilder som vi legger ut på nettstedet, kan ikke kopieres, distribueres, publiseres eller på annen måte brukes til kommersielle formål uten vårt skriftlige samtykke. Dette gjelder ikke våre spesielle lenker for nedlasting. I tillegg kreves det skriftlig samtykke fra oss før lenker til nettstedet vårt settes inn på andre nettsteder.

Ansvar

Vi fraskriver meg herved alt ansvar for uforutsigbar skade. For påregnelige skader som oppstår under kjøp, levering og bruk av produkter, er det maksimale kompensasjonsbeløpet begrenset til 5 000 NOK. For at kompensasjonen skal være kvalifisert, kreves begge parters samtykke. Tvister i forbindelse med eventuelle skader eller klager skal vurderes i samsvar med sveitsisk lov.

Klager og garanti

Våre produkter har 2 års garanti*. Garantiperioden begynner på leveringsdagen. Eventuelle klager skal fremsettes så snart som mulig etter mottak av varene. Eventuelle feil som oppstår på et senere tidspunkt, dvs. i garantiperioden, skal rapporteres umiddelbart etter at de oppdages. Fullstendig informasjon om skaden, inkludert bevis, må samles inn og presenteres for selgeren av kjøperen innen 7 dager etter at problemet er rapportert.

Garantiperioden for produktet er angitt i ordrebekreftelsen. Hvis denne informasjonen mangler, gjelder to (2) års fabrikkgaranti og en tre (3) års klagerett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Garantien dekker kun originale produksjonsfeil og ikke feil som oppstår på grunn av egen endring i produktet, som endringer i utseende eller funksjon, ombygging eller annen endring. Bestillingsbekreftelsen fungerer som garantibevis. Garantien dekker ikke mindre skader som er usynlige for det blotte øye under normale lysforhold i en vinkelrett avstand på 3 meter fra det skadede området. Møblene våre er kun ment for privat, personlig og ikke-kommersiell bruk. Garantien dekker ikke skader forårsaket av noen form for kommersiell applikasjon. Garantien utløper hvis boblebadet eller badekaret ikke er installert av en kvalifisert elektriker eller rørlegger. Arbeidsrapporten skal presenteres på forespørsel. Beliani GmbH reparerer eller erstatter produktet uten ekstra kostnad for deg. Alle avgifter for tilleggstjenester er ekskludert fra retur. Når det gjelder tekniske produkter, må kunden selv identifisere den ødelagte delen eller be en kvalifisert tekniker om å gjøre det og sende den til oss.

Kunder kan sende inn klager på produkter og bestillinger. Dette kan gjøres ved å kontakte selgerens kundestøtte. Alternativt kan kundene opprette reklamasjonssaker ved hjelp av funksjonen Mine bestillinger under Min konto på nettstedet.

Garantien beregnes fra den dagen kjøpet ble gjort.

Når det gjelder utendørs svømming, gjøres problemløsing på en "virtuell måte" gjennom vår kundeservice. Når skaden er sertifisert, sender Beliani etter feilsøkingsprosedyren (telefon / e-post) erstatningsdelen gratis.

Kostnadene knyttet til diagnostisering av mangelen og utskifting av deler skal dekkes av kunden. Garanti er en garanti kun for deler med mindre annet er oppgitt. Eventuelle installasjonskostnader for å rette eventuelle problemer dekkes ikke av selgeren. For garantikrav eller skaderapporter vil vi kreve fotografisk eller elektronisk mediebevis for skaden eller bevis for å bekrefte rapporten om problemer.

Garanti på madrasser

Vi tilbyr 2 års garanti på madrassene våre. Garantien dekker material- og produksjonsfeil. Det gjelder bare hjemmebruk. Garantien dekker følgende feil:

Garantien dekker ikke madrassovertrekk og madrasser. Garantien dekker ikke produkter som har blitt lagret eller installert feil, brukt feil, endret eller rengjort med feil metode eller vaskemiddel. Garantien dekker normalt ikke slitasje, kutt, riper eller skader forårsaket av slag eller ulykker. Garantien gjelder ikke hvis produktet har blitt plassert utendørs eller i et fuktig miljø. Garantien dekker ikke skader som oppstår indirekte eller som et resultat av bruk av produktet. Glidelåser og håndtak dekkes ikke av garantien. Garantien er gyldig fra datoen produktet ble kjøpt. Den originale kjøpskvitteringen er gyldig som bevis på kjøpet. Det gjelder bare hjemmebruk. Garantien gjelder bare hvis riktig spalterokkel brukes sammen med produktet. Når du bruker en springmadrass med fleksibelt kaldskum eller en latexmadrass, skal ribben ha minst 26 ribber. Kunden skal sende madrassen til vårt lager for egen regning for skadevurdering. Hvis produktet ikke lenger selges, vil selgeren tilby et passende erstatningsprodukt.

Retur

I henhold til forbrukerkjøpsloven, kan kjøper trekke seg fra kjøpekontrakten innen 14 dager etter at produktene er mottatt uten å oppgi noen grunn.

En kunde kan returnere bestilte varer opptil 14 dager fra leveringsdatoen, fraktkostnadene vil imidlertid bli trukket fra refusjonen. Vi vil utstede refusjon med samme metode som den opprinnelige betalingen.

Etter 14 dager, må kunden selv dekke returkostnadene. Refusjon vil bli utstedt i form av en kupong som skal brukes på beliani.no innen 360 dager. Unntatt fra retur etter 14 dager er badekar, boblebad og badestamper, i tillegg til skreddersydde produkter. Vi vil kun akseptere retur av produkter som ikke har blitt brukt, montert eller installert. Vi vil akseptere retur av produkter pakket sikkert inn på nytt i originalemballasje.

For å trekke seg fra kjøpekontrakten, må kjøper gi selger en erklæring innen 14 dager etter at varene er mottatt. Kjøper mottar deretter et saksnummer som må festes på de returnerte varene. Retur uten dette nummeret vil ikke bli akseptert. Om kunden ønsker å trekke seg fra kjøpet etter at varene er sendt, men før de er mottatt, må de fortsatt dekke returkostnadene.

Ubetalte pakker vil ikke bli akseptert.

Varene skal være pakket slik at de kan transporteres og være klare for returtransport ved fortauskanten. Om originalemballasjen ikke er tilgjengelig, må kunden selv sørge for å skaffe en egnet alternativ emballasje slik at produktet er tilstrekkelig beskyttet under transport. Kjøperen bør ta bilde av forsendelsen før den sendes tilbake og sende bildene til selger.

Hvis du bestemmer deg for å returnere produktet, kan du kontakte kundeservice. Produktene kan returneres av kunden på egen hånd. Ved ønsket retur skal kunden oppgi navn og ordrenummer, bilder av produktet og emballasjens tilstand, samt en detaljert beskrivelse av årsaken til returen.

Varene skal returneres i originalemballasje eller annen for produktet egnet emballasje, og være godt pakket i riktig ytteremballasje. For produkter levert på pall skal retur også skje på pall. Eventuelle transportskader som følge av defekt emballasje vil belastes kunden.

Hvis den returnerte varen er i en annen stand etter vurderingen enn varen som opprinnelig ble sendt til mottakeren, f. eks. mekanisk skade forårsaket under montering eller demontering eller tegn på slitasje, forebeholder vi oss retten til å ta betalt for kostnadene for reservedeler eller verdiforringelse av varen på grunn av skade.

Etter at varene er mottatt, vil kjøper få pengene tilbake innen 7 dager ved bruk av samme betalingsmetode som kunden selv betalte med. Med mindre en annen betalingsmetode er avtalt med kjøper, men uten gjemte tilleggskostnader for selger. Vi gir også en forlenget returperiode på 365 dager, derimot gjelder dette kun for for ubrukte eller helt nye varer, helst i originalemballasjen. Pengene refunderes i form av en kupong og det er kjøper som dekker kostnadene for returtransporten.

Vær oppmerksom på at refusjonsbeløpet vil bli redusert med verdien av den promoterte kupongen eller produktet i tilfelle retur. Første bytte eller retur av produktene som er helt eller delvis betatl med en kupong er gratis. Ved mer enn ett bytte eller retur skal produkter returneres på kjøperens regning.

Returadresse

Singh Transport AS
Skjæraveien 38
1466 Strømmen
Norge

Varer kan ikke mottas uten returnummer. Ved retur, vennligst kontakt våre kundeservicerepresentanter og følg den forespurte prosedyren.

Bedriftskunder

Transportrisiko, transportskader og transportgaranti

Kunden er ansvarlig for risikoen ved transport. Men pakkene vi sender er delvis forsikret av oss. Leverte varer må kontrolleres umiddelbart etter mottakelse. Ved transportskade er mottakeren forpliktet til å rapportere dette til oss umiddelbart, eller senest 24 timer etter mottak av varene. En vare kan returneres opptil 14 dager etter mottatt levering. Produkter kan bare returneres i originalemballasjen. Under bestillingsprosessen kan kunden kjøpe en transportgaranti som dekker eventuelle skader og tap under transporten. En transportgaranti dekker skader og tap under transport opp til verdien av varene ved bestilling. I tilfelle skade på produktet, tar selgeren en beslutning om reparasjon, erstatning eller økonomisk kompensasjon for verdien av produktet. Kjøperen er forpliktet til å rapportere transportskaden til oss via e-post innen 24 timer etter mottak av varene for at garantien skal oppfylles. Kjøper kan ikke dra nytte av transportgarantien hvis den ikke ble kjøpt under bestillingsprosessen. Ved produktretur tilbakebetales ikke gebyret for transportgarantien. Reparasjoner utført av kunden fører til tap av garantien. Når det gjelder retur, gjelder de samme reglene som for levering. Returen hentes fra fortauet eller tomtegrensen, avhengig av tilgjengelighet. Innebæring er ikke inkludert.

Hvis et produkt mottas med transportskader som ikke er dokumentert av kunden og bekreftet av fraktselskapet (i leveringsbeviset), forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for returkostnadene.

365 dager returrett

Beliani håper at du som kunde alltid vil være fornøyd med det du bestiller. Din tilfredshet er vår høyeste prioritet. Hvis du ikke liker produktet ditt, har du en 365-dagers returrett som ser slik ut:

Ansvarsfraskrivelse

Ved å bruke nettstedet bekrefter du også at du godtar følgende vilkår for bruk for nettstedet. Beliani GmbH garanterer ikke at informasjonen er korrekt, fullstendig eller tilgjengelig. Beliani GmbH fraskriver seg alt ansvar for eventuelle feil på nettstedet eller dets tilgjengelighet. Beliani GmbH forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å korrigere eventuelle feil eller mangler på noen del av nettstedet. Beliani GmbH kan gjøre andre endringer på nettstedet, produktmateriell eller annen informasjon på dette nettstedet når som helst uten varsel.

Ansvarsbegrensninger

Informasjonen på nettstedet vårt kan inneholde tekniske feil eller typografiske feil. Det kan være en risiko for at informasjonen ikke er uttømmende eller oppdatert. Bruken av informasjonen som er tilgjengelig på nettstedet er alltid på brukerens egen risiko. Beliani GmbH fraskriver seg alt ansvar for direkte eller indirekte tap eller annen form for skade basert på bruk av informasjonen på nettstedet vårt.

Om cookies

Vi bruker informasjonskapsler på dette nettstedet. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagrer informasjon på datamaskinen din. Den inneholder ikke personlig informasjon, men informasjon som gjør det lettere for deg som besøker nettstedet vårt. Hvis du vil, kan du endre bruken av informasjonskapsler ved å endre innstillingene for nettleseren din. Butikken vår fungerer selv uten informasjonskapsler, men med redusert funksjonalitet.

Tredjeparts cookies

Dette nettstedet bruker Google Analytics, en webanalysetjeneste levert av Google, Inc. (www.google.com). Google Analytics bruker "cookies", dvs. tekstfiler som plasseres på datamaskinen din for å kunne analysere hvordan brukere bruker nettstedet. Informasjonen generert av en slik informasjonskapsel gjennom din bruk av nettstedet (inkludert din IP-adresse) vil bli videreformidlet til og lagret av Google på servere i USA. Google vil bruke denne informasjonen med det formål å evaluere din bruk av nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedets aktiviteter for eieren av nettstedet og tilby andre tjenester relatert til aktivitetene på nettstedet og bruken av Internett. Google kan også overføre denne informasjonen til tredjeparter hvis loven krever det, eller i tilfeller der en tredjepart behandler informasjonen på Googles vegne. Google vil ikke knytte IP-adressen din til andre data som Google har. Du kan nekte bruken av informasjonskapsler ved å velge visse innstillinger i nettleseren din, men vær oppmerksom på at hvis du gjør dette, vil du kanskje ikke kunne bruke nettstedets funksjoner fullt ut. Ved å bruke dette nettstedet godtar du at Google behandler personopplysningene dine på den måten og for formålene beskrevet ovenfor.

Nyhetsbrev

Når du kjøper produkter, abonnerer du automatisk på vårt nyhetsbrev. Ved å abonnere på vårt nyhetsbrev godtar du også å motta informasjon om spesialtilbud, undersøkelser eller andre markedsføringskampanjer på alle kanaler: e-post, SMS, WhatsApp, Facebook, Messenger, Skype og andre. Du kan når som helst avslutte abonnementet og avslutte abonnementet via hjemmesiden eller lenken nederst i nyhetsbrevet. Alternativt kan du skrive til kundeservicen vår, og vi vil kansellere deg umiddelbart.

TikTok

For å markedsføre varemerket vårt og produktene og tjenestene våre, deler vi jevnlig korte videoer på appen TikTok, som drives av TikTok Inc. (10100 Venice Blvd., Culver City, CA 90232, USA). Ved bruk av TikTok innhentes og behandles personopplysninger. TikTok deler visse data med profiloperatører på en forenklet og anonym måte. Denne informasjonen inkluderer ting som antall nye følgere og generell demografi, som kjønn og land. Det er viktig å merke seg at disse dataene ikke kan knyttes til bestemte personer, så Beliani kan ikke identifisere noen spesifikke besøkende på TikTok-profilen vår. Informasjonen vi får fra TikTok brukes til analyse, statistisk registrering av vår bruk av TikTok-nettstedet, optimalisering av tilbudene våre, markedsføring av våre artikler og videoer, og kontinuerlig forbedring og administrasjon av produktene våre.

For mer informasjon om hvilke opplysninger som behandles, se TikToks personvernerklæring: her.

Pinterest

For å vise frem og markedsføre produktene våre deler vi inspirasjon på Pinterest, som drives av Pinterest Inc. (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA). Ved å opprette en konto på nettstedet samtykker du til å dele personopplysninger som navn, e-postadresse, kommentarer og IP-adresser som samles inn og behandles av Pinterest.

For mer informasjon om hvilke opplysninger som behandles, se Pinterests personvernerklæring: her.

Personvernregler for bruk av Facebook-plugins (Like-knapp)

Våre sider integrerer plugins fra det sosiale nettverket Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA er integrert. Facebook-pluginet, hvis du godtar Facebook-logoen eller på "Like" -knappen ("Like") på siden vår, finner du en oversikt over Facebook-plugins her.: Http://developers.facebook.com/docs/plugins/ Når du besøker sidene våre, opprettes en plugin-forbindelse mellom nettleseren din og Facebook-serveren. Facebook mottar dermed informasjonen du har med din IP-adresse for å besøke nettstedet vårt. Hvis du klikker på Facebook "Like" -knappen når du er logget på Facebook-kontoen din, kan du koble innholdet på sidene våre på Facebook-profilen din. Dette gjør at Facebook kan korrelere ditt besøk til nettstedet vårt med brukerkontoen din. Vi påpeker at vi som leverandører av disse nettstedene ikke har kunnskap om innholdet i de overførte dataene og bruker dem via Facebook. For mer informasjon, se Facebooks personvernregler på http://de-de.facebook.com/policy.php. . Hvis du ikke vil at Facebook skal tillate deg å besøke sidene våre på Facebook-kontoen din, kan du logge ut av Facebook-kontoen din.

Endringer i de generelle vilkårene for kjøpet

Beliani forbeholder seg retten til fra tid til annen å revidere og gjøre endringer i disse generelle vilkårene for å gjenspeile endringer i markedsforholdene som påvirker vår virksomhet, teknologiske endringer, endringer i betalingsmåter, endringer i gjeldende lover og forskrifter og endringer i systemets evne. Bestillingen din vil være underlagt de generelle vilkårene som gjelder på det tidspunktet du bestiller varer fra oss, med mindre noen endring i disse retningslinjene eller disse generelle vilkårene må gjøres i samsvar med lov, forskrift eller myndighetsbeslutning (i så fall inkluderer den også bestillinger som du tidligere har gjort), eller hvis vi varsler deg om endringer i disse retningslinjene eller vilkårene før vi sender deg e-postbekreftelsen (i så fall har vi rett til å anta at du har godtatt endringen i vilkårene, hvis du ikke gir oss beskjed om noe annet syv virkedager fra mottak av produktene).

EU-kommisjonen har opprettet et europeisk system for online tvisteløsning. ("Online Dispute Resolution").

Gyldig fra 01.01.2022