Levering

Prosedyre

Levering av varer utføres av en nøye utvalgt leverandør av logistikktjenester. Vi sikter oss inn på å gjøre leveringen av bestillingen din så smidig og praktisk som mulig. Mindre varer vil bli levert av en leveringstjeneste (f.eks. DHL). Levering med pakkeservice vil alltid skje så raskt som mulig og uten forutgående kontakt. Større varer vil bli levert av en samarbeidende transportør. Levering av alle produkter skjer til fortauskanten nærmest stedet hvor transportøren kan kjøre til. Hvis det oppdages feil eller skader under montering, vennligst kontakt vårt kundeservice-team umiddelbart.

Levering er ikke gratis for Nord-Norge. Se kartet for å lære mer om gratis levering. Alle områder merket med grått kan være underlagt ekstra fraktkostnader. Ved spørsmål, vennligst kontakt kundeservice. Noen produkter leveres til kunden direkte fra produsent på en engangspall. En engangspall, som for papp og annen emballasje skal fjernes av kunden for egen regning. Fraktselskapet samler kun paller som er ment for gjenbruk.

Levering og kvittering

Beliani bestreber seg på å levere en bestilt vare så snart som mulig. Alle produktene som vises på nettstedet er normalt på lager for umiddelbar levering. Normalt blir varene dine levert innen 14 virkedager. Leveringstid beregnes i arbeidsdager (fra mandag til fredag) og ikke kalenderdager (helger og helligdager). Du som kunde er klar over at avvik kan oppstå fra angitte leveringsdatoer. Vær oppmerksom på at leveringstidene som er oppgitt på nettstedet er foreløpige beregninger. Ved endringer angående leveringstid for bestillingen din, vil vi informere deg om dette om det er mulig. Vi frafaller oss alle krav angående erstatning til kunden i forhold til leveringsforsinkelser. Kjøperen er forpliktet til å inspisere varene og telle antall pakker ved levering. I tilfelle skade eller tap, er mottakeren forpliktet til å varsle oss umiddelbart, eller senest 24 timer etter mottak av varene. Mottakeren er også forpliktet til å gjøre en merknad om eventuelle transportskader eller tap på fraktbrevet / håndskanneren og bekrefte fraktbrevet. Underskrifter bør være leselige og om nødvendig suppleres med en skriftlig avklaring. Hvis kunden kvitterer fraktbrevet uten merknader, kan kunden ikke senere klage på skade eller manglende varer. Beliani er ikke ansvarlig for klager angående fraktskader som rapporteres senere enn sju dager etter mottakelse av levering.

Levering

Levering til fortauet eller tomtegrensen, med forbehold om tilgjengelighet, er alltid inkludert, med unntak av mindre varer som vanligvis sendes til nærmeste leveringssted.

Levering skjer normal på hverdager mellom kl 8.00-16.00. Levering skjer til fortauet eller tomtegrensen, avhengig av tilgjengelighet. Støtte er ikke inkludert. Transportøren kunngjør alltid via telefon eller tekstmelding for å bestemme leveringsdatoen. Du kan deretter velge et passende tidsintervall (ikke nøyaktig tid) etter avtale med transportselskapet. Noen produkter leveres til kunden på en engangspall. En pall som i tilfelle papp og annen emballasje skal kastes av kunden for egen regning.

Leveringsadresse

Bestillingen blir levert til adressen du oppgir. Dette kan avvike fra adressen på fakturaen med muligheten for deg å motta levering til kontoret, naboen eller vennen din.

Leveringstider

Hvis produktet er på laget, vil levering vanligvis ta opptil 14 dager etter bestilling av betaling. Dessverre er det ikke mulig å angi en eksakt leveringsdato på forhånd. Du vil bli bedt om å oppgi telefonnummeret ditt når du legger inn din bestilling, slik at vår logistikktjenesteleverandør kan kontakte deg før levering for å avtale et passende leveringstidspunkt. Mindre varer levert av en pakkeleveringstjeneste vil bli levert uten forvarsel. Hvis du ikke er hjemme, vil pakkeselskapet legge igjen et navnekort med telefonnummeret, slik at du kan avtale en passende dato for gratis omlevering.

Avbestilling og endring av ordre

Hvis du vil gjøre en endring i bestillingen din, anbefaler Beliani at du kontakter kundeservice umiddelbart. Kontaktinformasjon og åpningstider for kundeservice finner du på nettstedet her. I tilfelle du ønsker å kansellere bestillingen din etter at vi har begynt å håndtere den, kan du utøve din angrerett i samsvar med våre generelle vilkår. Du kan også avbestille ordren selv i "Mine bestillinger". Merk at endring av adresse, telefonnummer eller annen kontaktinformasjon etter at varen er håndtert på lageret er underlagt et administrasjonsgebyr på NOK 100.

Avhenting

Fordi møblene våre lagres og sendes fra forskjellige eksterne lagre, er det ikke mulig for kunder å hente dem. Alle varer blir levert hjem til deg eller nærmeste leveringssted.

Retur

Hvis du bestemmer deg for å returnere produktet, kan du kontakte kundeservice via e-mail . Produkter kan returneres av kunden på egenhånd. Ved ønsket retur må kunden oppgi navn og ordrenummer, bilder av produktet og emballasjens tilstand, samt en detaljert beskrivelse av årsaken til retur. Varene skal returneres i originalemballasje eller annen emballasje som passer for produktet, og være godt pakket i riktig ytre emballasje. For produkter levert på paller, må retur også skje på paller. Eventuell transportskade som følge av defekt emballasje belastes kunde.

365 dagers returrett

Du har rett til å returnere bestilte varer innen 365 dager. For å lære mer om denne funksjonen, vennligst les våre vilkår og betingelser.

Returadresse

Hvis du bestemmer deg for å returnere produktet, kan du kontakte kundeservice på [email protected]. Produktene kan returneres av kunden på egen hånd. Ved ønsket retur skal kunden oppgi navn og ordrenummer, bilder av produktet og emballasjens tilstand, samt en detaljert beskrivelse av årsaken til returen.

Varene skal returneres i originalemballasje eller annen for produktet egnet emballasje, og være godt pakket i riktig ytteremballasje. For produkter levert på pall skal retur også skje på pall. Eventuelle transportskader som følge av defekt emballasje vil belastes kunden.

Singh Transport AS
Skjæraveien 38
1466 Strømmen
Norge

Varer kan ikke mottas uten returnummer. Ved retur, vennligst kontakt våre kundeservicerepresentanter og følg den forespurte prosedyren.

Emballasje og forespørsler

Gi oss beskjed hvis du har spørsmål eller spesielle ønsker angående levering av bestillingen din. Du kan kontakte oss på e-post eller telefon - vårt kundeserviceteam står klare til å hjelpe deg. Du finner mer informasjon i våre generelle vilkår og betingelser